酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论洋：好评
很不错的体验，希望房间硬件再升级
荷塘月色：好评
服务质量相当的好，特别是前台Grace Qi Logan He二位，从我们进到大堂开始就热情周到无微不至的服务，给我们感觉就像回到自己的家一样。
伟哥：好评
酒店是这次旅行的亮点。酒店设施全，服务好，升级到行政大床房后可免费享用豪生酒廊，早餐很丰盛。位置好，离火车站近，月湖公园步行200米可到，市内景点基本在打车起步价内，附近的月湖盛园饭店多。总之经比较，强烈推荐入住此酒店。最后提点建议：淋浴间隔水要改进；早餐下面条的地方应给客人排号；行政酒廊需提高门槛和服务质量。