游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
洋:好评
很不错的体验,希望房间硬件再升级
荷塘月色:好评
服务质量相当的好,特别是前台Grace Qi Logan He二位,从我们进到大堂开始就热情周到无微不至的服务,给我们感觉就像回到自己的家一样。
伟哥:好评
酒店是这次旅行的亮点。酒店设施全,服务好,升级到行政大床房后可免费享用豪生酒廊,早餐很丰盛。位置好,离火车站近,月湖公园步行200米可到,市内景点基本在打车起步价内,附近的月湖盛园饭店多。总之经比较,强烈推荐入住此酒店。最后提点建议:淋浴间隔水要改进;早餐下面条的地方应给客人排号;行政酒廊需提高门槛和服务质量。