北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论洋：好评
很不错的体验，希望房间硬件再升级
荷塘月色：好评
服务质量相当的好，特别是前台Grace Qi Logan He二位，从我们进到大堂开始就热情周到无微不至的服务，给我们感觉就像回到自己的家一样。
伟哥：好评
酒店是这次旅行的亮点。酒店设施全，服务好，升级到行政大床房后可免费享用豪生酒廊，早餐很丰盛。位置好，离火车站近，月湖公园步行200米可到，市内景点基本在打车起步价内，附近的月湖盛园饭店多。总之经比较，强烈推荐入住此酒店。最后提点建议：淋浴间隔水要改进；早餐下面条的地方应给客人排号；行政酒廊需提高门槛和服务质量。